1. Troca por Defeito ou Vício:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício que o torne impróprio para o consumo, o consumidor tem direito à troca por um produto igual ou similar, ou à devolução do valor pago, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Arrependimento da Compra:
- O consumidor tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras efetuadas por telefone, desde que esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3. Prazo para Troca (Exceto por Defeito):
- Oferecemos um prazo de até 30 dias corridos para troca de produtos por arrependimento, desde que estejam nas condições mencionadas no item 2.
4. Procedimento para Troca ou Devolução:
- Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do (31) 3774-8080 para receber as instruções necessárias.
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise para verificar se está de acordo com nossa política.
- Em caso de devolução, o valor pago será restituído ao cliente conforme o método de pagamento utilizado na compra.
5. Condições de Troca e Devolução:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito.
- Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
6. Restituição de Valores:
- Em caso de devolução, o valor será restituído ao cliente dentro de 30 dias úteis após a confirmação da análise do produto devolvido.
7. Garantia:
- Produtos com defeito de fabricação estão cobertos pela garantia legal de 90 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
8. Informações Adicionais:
- Esta política de troca e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
- Nos reservamos o direito de alterar esta política sem aviso prévio, porém as alterações não serão aplicadas retroativamente a compras já realizadas.